Chính sách hoàn trả hàng của Vải Việt Trung
  1. Mục đích áp dụng

Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sản phẩm vải, phụ liệu và các mặt hàng liên quan tại Công ty TNHH TM SX Quốc Tế Việt – Trung

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã và hỗ trợ xử lý nhanh chóng đối với các trường hợp phát sinh lỗi từ phía nhà cung cấp.

  1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Giao sai mẫu vải, sai màu, sai mã hàng, sai trọng lượng theo đơn đặt hàng
  • Vải bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
    • Lỗi dệt
    • Lỗi nhuộm màu
    • Rách, thủng, lem màu
    • Sai khổ vải
  • Thiếu số lượng hoặc thiếu mét vải so với hóa đơn
  • Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  1. Điều kiện sản phẩm được chấp nhận đổi trả

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa gia công
  • Chưa cắt nhỏ hoặc may thành phẩm
  • Còn nguyên cây/cuộn hoặc nguyên hiện trạng ban đầu
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng
  • Có hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm (nếu có)
  1. Thời gian thông báo đổi trả

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong thời gian:

  • Trong vòng 48 giờ đối với hàng giao nội thành.
  • Trong vòng 48–72 giờ đối với hàng giao tỉnh/thành khác

Sau thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối xử lý khiếu nại.

  1. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với các trường hợp:

  • Hàng đã cắt theo yêu cầu riêng
  • Hàng đặt nhuộm màu hoặc sản xuất theo mẫu riêng
  • Vải bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách
  • Khách thay đổi nhu cầu sau khi nhận hàng
  • Không có thông tin xác nhận mua hàng
  1. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ qua:

  • Hotline: 0834 495 569 • 0834 495 569
  • Email: Troly1.vaiviettrung@gmail.com
  • Zalo/Facebook: [Thông tin liên hệ]

Bước 2: Cung cấp thông tin

Bao gồm:

  • Mã đơn hàng/hóa đơn
  • Hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
  • Mô tả tình trạng hàng hóa

Bước 3: Xác nhận xử lý

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Bước 4: Đổi hàng hoặc hoàn tiền

Sau khi xác nhận lỗi hợp lệ:

  • Đổi sản phẩm mới tương đương
     hoặc
  • Hoàn tiền theo giá trị hàng lỗi
  1. Chi phí vận chuyển đổi trả
  • Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về:
    • Nhà sản xuất
    • Giao sai hàng
    • Đơn vị vận chuyển
Chính sách thanh toán

Để đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện trong quá trình hợp tác, Công ty áp dụng chính sách thanh toán như sau:

  1. Hình thức thanh toán: Thanh toán ngay khi nhận hàng và đầy đủ chứng từ liên quan.
  2. Không áp dụng công nợ dưới mọi hình thức.
  3. Khách hàng vui lòng hoàn tất thanh toán trước khi hàng hóa được bàn giao hoặc ngay tại thời điểm nhận hàng.
  4. Công ty không hỗ trợ thanh toán chậm, ghi nợ hoặc đối chiếu công nợ định kỳ.
  5. Việc xác nhận đơn hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ chính sách thanh toán này.

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách.

Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với Công Ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT QUỐC TẾ VIỆT – TRUNG. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng cũng như đối tác. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ và xử lý đơn hàng/hợp đồng.
  • Nâng cao trải nghiệm: Cải thiện giao diện và tính năng website dựa trên hành vi người dùng.
  • Giao kết hợp tác: Thực hiện các quy trình ký kết, trao đổi công việc với đối tác.
  • Thông tin cập nhật: Gửi thông báo về các dịch vụ mới hoặc các thay đổi quan trọng (nếu bạn đăng ký).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ (thông qua form liên hệ hoặc đăng ký).
  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên website thông qua Cookies.

3. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn dữ liệu:

  • Không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  • Tiết lộ hạn chế: Thông tin chỉ được cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp (như đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan pháp luật) khi thực sự cần thiết và đúng quy định pháp luật.
  • Công nghệ bảo mật: Sử dụng chứng chỉ SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía người dùng hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của hệ thống.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo từ chúng tôi bất cứ lúc nào.
  • Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.

6. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của website. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này.

Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Email:Troly1.viettrung@gmail.com 
  • Hotline: 0834 495 569 | 0834 495 569